Externalisation IT : Top 5 des tendances en 2024 !
Il est évident que les technologies de l’information font partie des secteurs qui ont su résister aux évènements mondiaux les plus complexes et perturbateurs. Ce marché continue de croître malgré les crises politiques, économiques et énergétiques, les pandémies et les changements climatiques.
Alors que nous progressons en 2024, le monde des technologies de l’information évolue en permanence, cherchant à s’adapter et à innover. Pour les entreprises, l’externalisation IT demeure une stratégie précieuse, permettant de réduire les risques et les coûts tout en préservant ou en améliorant leur productivité.
Explorez dans cet article les tendances à suivre en ce qui concerne l’externalisation des technologies informatiques :
Mise en avant renforcée de la cybersécurité
Les entreprises ne peuvent plus se passer de la cybersécurité dans un monde numérique où les menaces se multiplient. D’autres part, de plus en plus d’employés travaillent désormais depuis leur domicile et utilisent leurs connexions réseaux personnelles, les rendant ainsi plus vulnérables aux cybercriminels. Il est donc devenu essentiel pour les entreprises de sécuriser leur infrastructure réseau et leurs données en matière informatique
L’externalisation IT de ce type de service gagne du terrain, car elle permet aux entreprises de faire appel à des prestataires spécialisés qui peuvent garantir des standards de protection élevés 24H /7J J, ce qui serait plus difficile avec une équipe interne, un traitement plus rapide aux cybers attaques est cruciale pour préserver l’intégrité des systèmes informatiques, la disponibilité des services et la sécurité des données sensibles des entreprises.
L’intelligence artificielle (IA) :
L’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique sont omniprésents et ont intégrés plusieurs outils et services car ils n’ont pas seulement un impact sur notre mode de vie, mais également transforment notre façon de travailler.
L’IA est particulièrement remarquable en ce qui concerne l’externalisation des systèmes informatiques, car elle offre une plus grande efficacité au travail grâce à l’automatisation des tâches répétitives en simplifiant les processus. Dans le service client, par exemple, des chatsbotsIA assurent une disponibilité 24/7 et répondent instantanément aux demandes courantes.
L’IA permet aussi une réduction des coûts, une meilleure sécurité ainsi qu’un plus grand contrôle sur les processus. Elle a été un moteur dans des domaines tels que l’analyse de données, le développement de logiciels et le service client.
L’avènement du cloud
À un rythme sans précédent, la technologie basée sur le cloud est devenue un élément clé de l’infrastructure informatique de toute entreprise. En 2024, les entreprises sont également en train de favoriser l’utilisation de solutions multi-cloud pour adapter leurs capacités informatiques en fonction de leurs besoins, qu’il s’agisse de stockage, de calcul ou de réseau plutôt que de devoir anticiper la demande et d’investir dans des équipements coûteux. Elles peuvent payer selon l’utilisation réelle, réduisant ainsi les couts et augmentant la flexibilité.
Approche centrée sur le client
L’une des principales raisons pour lesquelles les entreprises externalisent certains de leurs besoins informatiques, après avoir cherché à réduire les coûts de développement, est bien entendu l’amélioration de l’expérience client. On peut s’attendre à ce que cette tendance se maintienne dans l’avenir.
En général, les entreprises cherchent à développer de nouvelles solutions de service client innovantes qui les aident à se démarquer de la concurrence et à augmenter la satisfaction globale de la clientèle. Parmi ces alternatives, on retrouve les chatbots IA et les assistants virtuels.
Conformité et Réglementations :
Il est essentiel que les entreprises soient attentives aux évolutions réglementaires en matière de protection des données. Désormais, il est impératif de respecter les normes, ce qui est crucial pour assurer la confiance des clients et des partenaires..
La sécurité informatique en 2024 exige une approche holistique, intégrant des technologies avancées, des formations continues et une conformité stricte aux réglementations. Pour cela vous pouvez faire confiance aux équipes Scalencia pour l’externalisation de votre système informatique.
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